Academia360° s'engage à proposer des prestations de formation de qualité, en adéquation avec les besoins et les attentes de ses clients. Toutefois, si vous souhaitez nous faire part d’une réclamation, plusieurs options s’offrent à vous :

Prise de contact

Vous pouvez à tout moment transmettre vos questions, interrogations ou difficultés à vos interlocuteurs habituels au sein d’Academia360°. Ceux-ci mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.

Formulaire de réclamation

Vous avez également la possibilité de soumettre votre réclamation via le formulaire dédié ci-dessous. Voici les étapes du traitement de votre demande :

Vous remplissez le formulaire, qui est automatiquement transmis à notre équipe chargée du traitement des réclamations ; Nous accusons réception de votre demande ; Nous analysons votre réclamation dans les meilleurs délais et en évaluons la recevabilité ;

Si votre demande est recevable, nous en identifions les causes ;Nous examinons attentivement les faits exposés et menons, si nécessaire, les investigations appropriées. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement du traitement de votre dossier ; Une fois l’analyse finalisée, nous vous faisons part de notre réponse, incluant le résultat de notre enquête et, le cas échéant, les solutions proposées pour résoudre le problème rencontré.

Contact

Pour toute question ou envoi direct, vous pouvez contacter l’équipe chargée des réclamations par courriel à l’adresse suivante :
reclamations.formations@academia360.fr